Platba nebyla úspěšně provedena

Platební brána do Vašeho systému vrací informaci o výsledku.

Ne každá platba se podaří a může to být způsobeno celou řadou důvodů. Například se může jednat o tyto:

• klient nemá dostatek prostředků na svém účtu
• klient překročil limity na své kartě
• klient neprošel úspěšně autentifikací v 3DS
• chyba při zpracování transakce
• platební karta může být zablokovaná
• platba byla vyhodnocena jako podezřelá

Tyto situace se nestávají často, ale je nutné na ně být připraven. Nezapomeňte svého klienta vhodně informovat:

• o výsledku nezdařené platby
• jaké má jiné možnosti platby
• konktaktní informace pro řešení dotazů a nestandardních situací (například email či telefon na podporu, pokud máte chat, tak to je také výborná možnost)

Vlastní správu transakcí pak můžete provádět v naší aplikaci POS merchant, kterou dostanete zdarma k používání.